Anwendungsfälle im Industriebetrieb
SenseDrive beantwortet fachlich hinterlegte Fragen, insbesondere für technische Prozesse der Anlageninstallation, Umrüstung, Instandhaltung, Service, Qualitätssicherung und Produktion, und für die Fachbereiche im Büro, die dieselben Unterlagen nutzen. Die Plattform beantwortet Fragen aus Protokollen von früheren Vorgängen, aus technischen Dokumentationen und allgemein aus Information in Dateien wie PDF oder Excel. Jede Antwort nennt die Fundstelle, sodass sich dokumentiertes Wissen direkt prüfen und weitergeben lässt.
01
Ähnliche Fälle in der Instandhaltung wiederfinden
Situation
Eine Anlage steht still, und die erste Frage lautet, ob ein vergleichbarer Fall bereits bearbeitet wurde.
Was SenseDrive leistet
SenseDrive macht dokumentierte Lösungswege aus vorhandenen Vorgängen wieder zugänglich und nennt dazu die Fundstelle.
Voraussetzung
Die Vorgänge sind angebunden und der Lösungsweg ist dort festgehalten.
02
Dokumentiertes Erfahrungswissen im Betrieb sichern
Situation
Langjährige Kollegen wechseln ihre Stelle oder gehen in den Ruhestand.
Was SenseDrive leistet
Dokumentierte Lösungswege bleiben auffindbar und beantwortbar, auch wenn die Person nicht mehr im Haus ist. Wer den Fall später bearbeitet, findet den festgehaltenen Weg im Bestand wieder.
Voraussetzung
Das Wissen ist schriftlich festgehalten und die Quellen sind angebunden. Was nie dokumentiert wurde, kann SenseDrive nicht zugänglich machen.
03
Wissen aus Dateien, Bildern und Scans erschließen
Situation
Die Antwort steht in einem PDF, in einer Excel-Tabelle oder in einem gescannten Dokument.
Was SenseDrive leistet
SenseDrive liest den Textinhalt dieser Dateien aus und nennt die Stelle, an der die Aussage steht.
Voraussetzung
Die Dateien liegen an einem Ort, auf den SenseDrive zugreifen darf. Bei Bildern und gescannten Dokumenten hängt die Qualität der Ergebnisse von der Lesbarkeit der Vorlage und der verfügbaren Texterkennung ab.
04
Quellcode, Vorgang und Dokument verbinden
Situation
Die Frage lautet, wo in der Software eine Funktion umgesetzt wurde, und welche Entscheidung dahintersteht.
Was SenseDrive leistet
Die Plattform verbindet Quellcode, Vorgang und Dokument zu einer Antwort und nennt zu jedem Teil die Fundstelle.
Voraussetzung
Repository und Vorgangssystem sind angebunden.
05
Antworten belegt weitergeben
Situation
Eine Antwort an Kunden, an die Qualitätssicherung oder an die nächste Schicht soll nachvollziehbar sein.
Was SenseDrive leistet
Die Fundstelle wird weitergeleitet, sodass sich die Grundlage ohne erneutes Nachschlagen prüfen lässt.
Voraussetzung
Die empfangende Person darf die genannte Quelle sehen.
Fragen und Antworten
Wie finde ich bei einer Störung die passende Stelle in der technischen Dokumentation?
Sie stellen die Frage in gängiger Sprache, und SenseDrive sucht die Antwort im aufbereiteten Bestand über technische Dokumentation, Wiki und Vorgänge hinweg. Die Plattform nennt die Passage, auf der die Antwort beruht. In welchem System die Stelle liegt, müssen Sie vorher nicht wissen.
Wie lässt sich prüfen, ob ein ähnlicher Fehler schon einmal bearbeitet wurde?
SenseDrive durchsucht die Protokolle abgeschlossener Vorgänge und nennt den dort dokumentierten Lösungsweg mit Fundstelle. Voraussetzung ist, dass der Lösungsweg im Vorgang festgehalten wurde.
Wie wird Servicewissen aus abgeschlossenen Vorgängen wieder nutzbar?
SenseDrive liest die Protokolle abgeschlossener Vorgänge mit und nennt bei einer passenden Frage den dokumentierten Lösungsweg samt Fundstelle. Eine separat gepflegte Wissensdatenbank ist dafür nicht erforderlich.
Wie lässt sich dokumentiertes Erfahrungswissen im Betrieb sichern?
Dokumentierte Lösungswege bleiben über SenseDrive auffindbar, auch wenn die Person, die sie festgehalten hat, das Unternehmen verlässt.
Wie erschließt SenseDrive Inhalte aus PDF, Excel und gescannten Dokumenten?
SenseDrive liest den Textinhalt aus PDF, CSV und Excel sowie aus Bildern und gescannten Dokumenten aus und nennt die Stelle, an der die Aussage steht. Bei Bildern und gescannten Dokumenten hängt die Qualität der Ergebnisse von der Lesbarkeit der Vorlage und der verfügbaren Texterkennung ab.
Wie hilft SenseDrive bei Softwareentwicklung?
Die Plattform verbindet Quellcode, Entwicklung und Dokumentation zu einer Antwort und nennt zu jedem Teil die Fundstelle. Voraussetzung ist, dass Repository und Vorgangssystem angebunden sind.
Woraus SenseDrive antwortet
Angebunden sind heute Confluence, Jira, Code-Repositories und Dateien, darunter PDF, CSV und Excel sowie Bilder, aus denen Text ausgelesen wird. Weitere Quellsysteme können im Rahmen des Kundenprojekts angebunden werden.