Wie entsteht eine Antwort in SenseDrive?

SenseDrive durchsucht den aufbereiteten Bestand aus Ihren Quellsystemen, führt die passenden Passagen zusammen und formuliert daraus die Antwort. Jede Aussage wird mit der Fundstelle verknüpft, aus der sie stammt. Die Suche ist auf die Berechtigungen der fragenden Person begrenzt.

So entsteht eine geprüfte Antwort

Q: Was passiert, wenn zwei Dokumente unterschiedliche Angaben enthalten?

SenseDrive weist auf den Widerspruch hin und nennt die Fundstellen beider Seiten. Die Entscheidung, welche Unterlage gilt, treffen die zuständigen Teams in Ihrem Unternehmen.

SenseDrive liest die angebundenen Quellen Ihres Unternehmens und beantwortet daraus fachliche Fragen. Jede Aussage wird mit einer Fundstelle verknüpft, die sich im Quellsystem öffnen lässt. Reicht die Informationsgrundlage zur Frage nicht aus, gibt die Plattform keine inhaltliche Antwort.

DER WEG ZUR ANTWORT

Von der Frage zur Fundstelle

Fragen

Sie formulieren die Frage in natürlicher Sprache. In welchem System die Antwort liegt, müssen Sie vorher nicht wissen.

Suchen

SenseDrive durchsucht den Bestand, den es aus Ihren Systemen aufbereitet hat, innerhalb der Grenzen Ihrer Zugangsberechtigungen.

Zusammenführen

Angaben aus technischer Dokumentation, Prüfvorschriften und dokumentierten Lösungswegen aus früheren Vorgängen im Ticketsystem werden zu einer Antwort verbunden.

Formulieren

Ein Sprachmodell formuliert die Antwort aus den gefundenen Passagen.

Belegen

Jede Aussage trägt ihre Fundstelle. Ein Klick öffnet die Originalstelle im Quellsystem.

Was SenseDrive prüft

SenseDrive prüft, ob eine Antwort durch die angebundenen Quellen belegt ist. Die fachliche Freigabe und Pflege der Quelldokumente bleiben bei den zuständigen Teams.

Symbole, die die Funktionen von Sensedrive darstellen

SenseDrive prüft

Ist die Aussage durch eine gespeicherte Passage belegt?

Zeigt die Fundstelle auf eine vorhandene Stelle?

Darf die fragende Person die Quelle sehen?

Bei Ihnen bleibt

Die fachliche Richtigkeit der Quelldokumente sicherstellen

Aktualität und Freigabestand der Unterlagen

Die Entscheidung bei unterschiedlichen Angaben

Was eine Antwort nachvollziehbar macht

Die Fundstelle ist die exakte Quellenangabe zur einzelnen Aussage, wobei auf den relevanten Abschnitt, nicht das Gesamtdokument verwiesen wird. Eine Antwort kann an einen Kollegen, an die Qualitätssicherung oder an einen Kunden weitergegeben werden.

Wenn die Informationsgrundlage nicht ausreicht

Reichen die verfügbaren Quellen nicht aus, gibt SenseDrive keine inhaltliche Antwort, sondern weist transparent auf die fehlende Informationsgrundlage hin. Damit ist erkennbar, welche Information in den angebundenen Quellen noch fehlt.

Wenn Unterlagen voneinander abweichen

Enthalten zwei Unterlagen unterschiedliche Angaben, weist SenseDrive darauf hin und nennt die Fundstellen beider Seiten. Welche Unterlage gilt, entscheiden die zuständigen Teams.

Wie sich SenseDrive von einer Volltextsuche unterscheidet

Eine Volltextsuche liefert Dateien, in denen ein Begriff vorkommt. SenseDrive beantwortet die Frage und nennt die Passagen, auf denen die Antwort beruht. Das gilt auch, wenn die Passagen in mehreren Systemen liegen oder in einem PDF, einer Excel-Tabelle oder einem gescannten Dokument stehen.

Woraus SenseDrive antwortet

Es können verschiedene Datensysteme mit gängigen Datenformaten, darunter PDF, CSV und Excel sowie Bilder und gescannte Dokumente, aus denen Text ausgelesen wird, sowie verbreitete Datenbanken und Dokumentationssysteme wie z. B. Confluence, Jira und Code-Repositories angebunden werden. Weitere Quellsysteme können abhängig vom Anwendungsfall und den verfügbaren Schnittstellen angebunden werden.

Fragen und Antworten

Was ist eine Fundstelle?

Eine Fundstelle ist die Quellenangabe zu einer einzelnen Aussage in der Antwort. Sie verweist auf die Passage im Quellsystem und lässt sich von dort aus mit einem Klick öffnen. Eine Antwort von SenseDrive bleibt damit auch dann nachvollziehbar, wenn sie weitergegeben wird.

Was passiert, wenn zwei Dokumente unterschiedliche Angaben enthalten?

SenseDrive weist darauf hin und nennt die Fundstellen beider Seiten. Die Entscheidung, welche Unterlage gilt, treffen die zuständigen Teams in Ihrem Unternehmen. Die Plattform trifft diese Entscheidung nicht selbst.

Worin unterscheidet sich SenseDrive von einer Volltextsuche?

Eine Volltextsuche findet Dateien, in denen ein Begriff vorkommt. SenseDrive beantwortet die Frage und nennt die Passagen, auf denen die Antwort beruht, auch über mehrere Systeme und Dateiformate hinweg.

Was bedeutet eine geprüfte Antwort?

Geprüft bedeutet, dass die Antwort durch die angebundenen Quellen belegt ist und jeder Verweis auf eine gespeicherte Stelle zeigt. Die fachliche Freigabe und Pflege der Quelldokumente bleiben bei den zuständigen Teams in Ihrem Unternehmen.

Was passiert, wenn die Quellen eine Frage nicht beantworten?

Dann gibt SenseDrive keine inhaltliche Antwort und weist auf die fehlende Informationsgrundlage hin. Damit ist erkennbar, welche Information in den angebundenen Quellen noch fehlt.

Woraus SenseDrive antwortet

Angebunden sind heute Confluence, Jira, Code-Repositories und Dateien, darunter PDF, CSV und Excel sowie Bilder, aus denen Text ausgelesen wird. Weitere Quellsysteme können im Rahmen des Kundenprojekts angebunden werden.

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